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Nous sommes heureux de vous offrir la 126e édition de notre bulletin électronique mensuel «Trucs au cube» qui traite de trucs, de conseils et d'informations sur la gestion du temps, la gestion du stress, l'intelligence émotionnelle et les communications interpersonnelles. Également, nous vous rappelons, à la fin de notre bulletin, les formations à venir au cours des prochaines semaines. Bonne lecture!

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TRUCS AU CUBE - Bulletin Avril 2018

Les adjoints(es) administratifs(ves) font gagner 8 heures par semaine à leurs gestionnaires
Par Louise Manuri

Un(e) adjoint(e) vaut son pesant d’or, selon un récent sondage réalisé par la firme de dotation en personnel Office Team auprès de 600 cadres supérieurs d’entreprises au Canada et aux États-Unis.

En effet, les cadres supérieurs ont déclaré que les efforts de leurs adjoints(es) administratifs(ves) leur ont permis de gagner en moyenne 101 minutes de productivité par jour, soit plus de 8 heures par semaine ou une journée complète de travail!

De plus, 100 % des gestionnaires ont répondu que leur adjoint(e) était important(e) pour leur réussite au travail. Parmi ces superviseurs, près des deux tiers (64 %) ont déclaré que les contributions de leur adjoint(e) étaient très importantes.

L’évolution du rôle
Trois gestionnaires sur quatre (75 %) affirment que les responsabilités des adjoints(es) ont augmenté au cours des cinq dernières années. En effet, le personnel de soutien administratif fait bien plus que de simplement s’acquitter de tâches administratives de base.

Surpasser les attentes du gestionnaire
Les gestionnaires ont mentionné qu’il arrive fréquemment que les adjoints(es) dépassent leurs attentes et s’acquittent d’activités ne faisant pas partie de leur description de tâches traditionnelle, comme :

  • Analyser des données et repérer des clients potentiels pour l’entreprise;
  • Former des collègues sur le fonctionnement d’outils technologiques;
  • Offrir du soutien pour l’affichage d’emplois, la sélection de curriculum vitae et l’organisation d’entrevues;
  • Encadrer les nouveaux employés;
  • Collaborer avec l’équipe des ressources humaines pour définir les programmes de rémunération des candidats et envoyer des lettres d’offre d’emploi;
  • Envoyer des cartes d’anniversaire et des fleurs à tous les membres de l’équipe;
  • Contribuer au programme de reconnaissance des employés, à une initiative pour les vétérans et au recrutement des candidats;
  • Rattraper un camion de messagerie pour récupérer un colis manquant.

Office Team présente cette recherche juste avant la Journée internationale des secrétaires (25 avril) pour rappeler aux gestionnaires l’importance de reconnaître le travail et les efforts de leurs adjoints(es). Plusieurs idées peuvent être pratiquées tout au long de l’année comme féliciter par écrit ou verbalement, apporter de petites douceurs au bureau (gâteaux, fruits...), faire connaître les réalisations, offrir des congés bien mérités, célébrer les moments importants, encourager le perfectionnement professionnel et bien d’autres.

Et si vous optez pour le perfectionnement, n’oubliez pas notre formation annuelle, le Hors Série (23 avril à Québec et 27 avril à Montréal), qui permet aux adjoints(es) de développer leurs compétences pour toujours exceller dans leur rôle.

Sur ce, je vous souhaite une bonne continuité et au plaisir de vous retrouver en mai pour le prochain bulletin.

Prochaines sessions publiques de formation - Hiver/Printemps/Automne 2018*

Communiquer sans conflits et Profils de personnalité

Montréal : 22 novembre 2018
Québec : 20 novembre 2018

Cultiver l'optimisme au travail
Montréal : 25 mai 2018
Québec : 23 mai 2018

Formation pour secrétaires et adjoints(es) : Seconder votre gestionnaire : une priorité
Montréal : 5-6 juin 2018
Québec : 29-30 mai 2018

La gestion des clients difficiles
Montréal : 9 novembre 2018
Québec : 1er novembre 2018

La gestion du temps et des priorités
Montréal : 17 mai 2018
Québec : 15 mai 2018

Le service à la clientèle
Montréal : 12 octobre 2018
Québec : 10 octobre 2018

L'intelligence émotionnelle au travail
Montréal : 18 octobre 2018
Québec : 16 octobre 2018

Gérer votre énergie au travail
Montréal : 8 novembre 2018
Québec : 6 novembre 2018

Développer votre résilience face aux changements
Montréal : 15 novembre 2018
Québec : 13 novembre 2018

Le tandem gestionnaire/adjoint(e)
Montréal : 27 septembre 2018
Québec : 25 septembre 2018

* Ces formations peuvent également se donner en entreprise en plus de celles énumérées au lien suivant : accédez à notre liste de formations.


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