L'intelligence émotionnelle au travail

Syllabus

Il a été démontré hors de tout doute que l’intelligence émotionnelle plus que tout autre type d’intelligence expliquerait la performance d’un individu au travail. Vous découvrirez dans cette formation comment les émotions, lorsqu’elles sont bien gérées, peuvent être vos plus précieuses alliées tant dans la réussite de vos projets que dans vos relations avec vos clients, vos collègues, vos patrons et vos employés.

Durée : 1 jour


Participants

Cette formation s'adresse à toute personne qui désire développer son intelligence émotionnelle au travail par une meilleure gestion de ses émotions et de ses relations.

Objectifs

A la fin de la formation, le participant sera en mesure de bâtir un plan d'action individuel pour mieux gérer ses émotions et des relations au travail. Plus spécifiquement, il sera capable de :
. Découvrir son quotient émotionnel;
. Développer la conscience de soi et la conscience sociale;
. Choisir des comportements appropriés pour gérer ses émotions;
. Adopter un comportement empathique pour comprendre les émotions des autres;
. Appliquer des techniques de communication pour améliorer ses relations.

Contenu

Une introduction à l'intelligence émotionnelle
. La définition de l'intelligence émotionnelle
. Les quatre habiletés de l'intelligence émotionnelle
. L'importance de l'intelligence émotionnelle
. Découvrir son quotient émotionnel
. Comprendre le mécanisme des émotions dans le cerveau

Développer sa conscience de soi
. La définition de la conscience de soi
. Les six émotions primaires
. Comment se calmer lorsque surgit une émotion
. Des stratégies pour développer sa conscience de soi

Gérer ses émotions
. Comprendre le besoin derrière l'émotion
. Confronter ses idées irréalistes
. Adopter les comportements appropriés pour gérer la colère, l'anxiété et la tristesse

Développer sa conscience sociale
. La définition de la conscience sociale
. L'importance du langage non verbal
. Des moyens pour développer sa conscience sociale

Adopter un comportement empathique
. Des techniques pour calmer la personne qui vit des émotions
. Questionner de façon émotionnellement intelligente
. L'écoute empathique
. Les obstacles à l'écoute

Maîtriser les relations humaines
. Quand exprimer une émotion
. Communiquer ses émotions positivement et fidèlement
. La révélation de soi
. L'affirmation de soi
. Régler des différends efficacement
. La désensibilisation systématique

Méthodologie

Des exposés théoriques, discussions structurées, exercices individuels et travaux en équipe font partie de cette formation.

FORMATRICES :

Louise Manuri Consulter son profil

Madeleine Savard Consulter son profil