Seconder votre gestionnaire : une priorité
Syllabus
Ce programme a été conçu spécialement pour les secrétaires et les adjoints(es) administratifs(ves) qui désirent établir des bases de collaboration gagnantes avec leur gestionnaire et les membres de leur équipe.Durée : 1 jour
Participants
Cette formation s'adresse aux secrétaires et adjoints(es) administratifs(ves).Objectifs
Rencontrer les attentes de votre gestionnaire; Développer votre affirmation; Donner un feedback pour gérer les situations conflictuelles; Vous adapter aux profils de personnalité; Appliquer une méthode de gestion du temps et des priorités; Utiliser des techniques de gestion du stress.
Contenu
Mieux seconder votre gestionnaire - Le tandem gestionnaire/adjoint(e)
. Les quatre fonctions du secrétariat
. Les compétences recherchées par votre gestionnaire
. Découvrir et rencontrer les attentes de votre gestionnaire
. Relever de nouveaux défis, si désiré
. L'entente de collaboration gestionnaire/adjoint(e)
Développer votre affirmation
. Définir votre niveau d'affirmation
. Savoir utiliser la technique du feedback pour gérer les situations conflictuelles
Adapter vos communications en fonction de la personnalité des gens
. Définir votre profil de personnalité
. Les différents types de personnalité présents dans le milieu de travail
. Les stratégies de communication pour vous adapter au profil de personnalité de votre gestionnaire et des différents membres de l'équipe
Gérer efficacement votre temps et vos priorités
. La grille des priorités et l'important versus l'urgent
. La gestion des imprévus
. L'organisation de votre travail avec un système d'agenda
. La gestion de l'information
. Le traitement des courriels
. L'incapacité à dire « non »
Gérer votre stress
. Les mécanismes du stress
. Les sources de stress au travail et dans votre vie personnelle
. Le mode de vie anti-stress
. Des techniques anti-stress éprouvées
