L'intelligence émotionnelle au travail
Syllabus
L'intelligence émotionnelle plus que tout autre type d'intelligence expliquerait la performance d'un individu au travail. Vous découvrirez dans cette formation comment les émotions, lorsqu’elles sont bien gérées, peuvent être vos plus précieuses alliées tant dans la réussite de vos projets que dans vos relations avec vos clients, vos collègues, vos patrons et vos employés.
Selon le Forum Économique Mondial, l'intelligence émotionnelle sera l'une des capacités humaines les plus importantes d'ici 2025 pour relever les défis du marché du travail.
Durée : 1 jour
Participants
Cette formation s'adresse à toute personne qui désire développer son intelligence émotionnelle au travail par une meilleure gestion de ses émotions et de ses relations.Objectifs
Découvrir son quotient émotionnel; Développer la conscience de soi et la conscience sociale; Choisir des comportements appropriés pour gérer ses émotions; Adopter un comportement empathique pour comprendre les émotions des autres; Appliquer des techniques de communication pour améliorer ses relations.
Contenu
Une introduction à l'intelligence émotionnelle
. La définition de l'intelligence émotionnelle
. Les quatre habiletés de l'intelligence émotionnelle
. L'importance de l'intelligence émotionnelle
. Découvrir son quotient émotionnel
. Comprendre le mécanisme des émotions dans le cerveau
Développer sa conscience de soi
. La définition de la conscience de soi
. Comment reconnaître ses émotions
. Les six émotions primaires
. Les émotions secondaires
. Comment se calmer lorsque surgit une émotion
. Des stratégies pour développer sa conscience de soi
Gérer ses émotions
. Comprendre le besoin derrière l'émotion
. Confronter ses idées irréalistes
. Adopter les comportements appropriés pour gérer la colère, l'anxiété et la tristesse
. Découvrir l'utilité de chaque émotion et prendre la bonne direction
Développer sa conscience sociale
. La définition de la conscience sociale
. Observer les émotions des autres pour mieux les accompagner
. Décoder le langage non verbal
. Des moyens pour développer sa conscience sociale
Adopter un comportement empathique
. Comprendre les émotions vécues par les autres
. Des techniques pour calmer la personne qui vit des émotions
. Questionner de façon émotionnellement intelligente
. L'écoute empathique
. Les obstacles à l'écoute
. Développer la technique de la reformulation
Maîtriser les relations humaines
. Quand exprimer une émotion
. Communiquer ses émotions positivement et fidèlement
. La révélation de soi
. L'affirmation de soi
. Régler des différends efficacement
. La désensibilisation systématique
